Условия подписки

1. Тарифы

Тарифы различаются числом устройств, которые можно подключить одновременно: Basic — до 5 устройств (199 ₽ в месяц), Plus — до 10 (299 ₽ в месяц), Family — до 20 (599 ₽ в месяц). Действующие цены указаны на сайте и в личном кабинете. Трафик не ограничивается объёмом в пределах правил пользовательского соглашения.

2. Сроки

• Подписку можно оформить на 1, 3, 6 или 12 месяцев. Цена срока — цена месяца, умноженная на число месяцев, если для заказа не действует акция.
• Подписка начинается в момент подтверждения оплаты и заканчивается того же числа через оплаченное число месяцев (если такого числа в месяце нет — в последний день месяца). Точные дата и время окончания показаны в личном кабинете.

2.1. Пробный доступ

• Пробный доступ — 7 календарных дней с возможностями тарифа Basic (до 5 устройств, трафик не ограничивается объёмом) за 50 ₽.
• Пробный доступ можно оформить один раз. Он доступен аккаунту, у которого ещё не было подписки — ни оплаченной, ни выданной бесплатно, в том числе бесплатного пробного периода. Для оформления нужна подтверждённая электронная почта или привязанный Telegram; тот же адрес или Telegram нельзя использовать для пробного доступа повторно в другом аккаунте.
• Пробный доступ начинается в момент подтверждения оплаты платёжной системой и заканчивается ровно через 7 суток. Стоимость, срок и дата окончания показываются до оплаты.
• Пробный доступ не продлевается автоматически. После его окончания ничего не списывается и платная подписка сама не оформляется.
• Если пробный доступ оплачен повторно (например, двумя заказами одновременно), второй платёж не продлевает доступ и возвращается по правилам возврата.

3. Продление и смена тарифа

• Автоматического продления нет. Продление — это новый заказ; оплаченный срок прибавляется к текущей дате окончания, оставшееся время не сгорает.
• Если при действующей подписке или пробном доступе оплачен другой тариф, аккаунт сразу переходит на новый тариф, а оплаченный срок прибавляется к текущей дате окончания — оставшиеся дни пробного доступа сохраняются.

4. После окончания срока

Когда подписка или пробный доступ заканчивается, подключения устройств приостанавливаются. Аккаунт, устройства и их настройки сохраняются: после оплаты подписки прежние конфигурации снова работают. Новые устройства без действующей подписки добавить нельзя.

5. Акции и промокоды

• Акции действуют на условиях, указанных при их объявлении (например, сниженная цена первого месяца для первых покупателей). Число мест по акции может быть ограничено; место закрепляется при создании заказа и возвращается, если заказ не оплачен.
• Акцией и промокодом можно воспользоваться один раз, если в условиях акции не сказано иное. На пробный доступ акции и промокоды не распространяются.

6. Где оформляется заказ

Подписка и пробный доступ оформляются и оплачиваются в личном кабинете на сайте nexel.fun. В Telegram-боте и Mini App NEXEL оплата не принимается.

7. Перерывы в работе

О плановых работах сообщается заранее в личном кабинете. Если сервис был недоступен по вине продавца, покупатель может обратиться в поддержку: срок подписки может быть продлён на время перерыва или деньги возвращены по правилам возврата.

Как с нами связаться

Каналы связи указаны в разделе «Поддержка» или в Telegram. Поддержка никогда не просит пароль, код из письма, ключ доступа или файл конфигурации.